Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования регулируют порядок использования сервиса ЗумЗам — платформы детских праздников и развлечений.

Оператором сервиса является ИП Селезнев Иван Олегович (ИНН: 781431735795, ОГРНИП: 316784700169841).

Используя сервис, вы соглашаетесь с данными условиями. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, воздержитесь от использования сервиса.

2. Описание сервиса

ЗумЗам — информационная платформа детских праздников, которая помогает родителям находить исполнителей услуг: аниматоров, площадки, шоу-программы, мастер-классы, квесты, фотографов и другие развлекательные услуги.

ЗумЗам не является поставщиком услуг и не взимает комиссию с заказов. Все финансовые расчёты между клиентами и исполнителями производятся напрямую. Платформа предоставляет инструменты для поиска и коммуникации между клиентами и исполнителями, но не гарантирует результат оказания услуг.

Платформа обрабатывает платежи только за собственные услуги: подписки, пакеты продвижения и рекламные кампании. Оплата осуществляется через платёжную систему ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», лицензия Банка России) с выдачей электронного чека в соответствии с 54-ФЗ.

Сервис предоставляется «как есть». Настоящее положение не ограничивает прав потребителей, установленных законодательством РФ.

3. Регистрация и аккаунт

Для использования некоторых функций сервиса требуется регистрация. Вы обязуетесь предоставлять достоверную информацию и поддерживать её актуальность.

Вы несёте ответственность за сохранность данных своего аккаунта и за все действия, совершённые с его использованием.

4. Правила для исполнителей

Исполнители услуг обязуются:

• Предоставлять достоверную и актуальную информацию о своих услугах
• Своевременно отвечать на заявки клиентов (в течение 24 часов)
• Качественно выполнять взятые на себя обязательства
• Иметь все необходимые лицензии и разрешения для оказания услуг
• Соблюдать правила безопасности при работе с детьми
• Указывать реальные цены без скрытых платежей

Подробные правила для исполнителей описаны в отдельном Соглашении с исполнителями.

4.1. Публикация профиля и данных

Пользователь самостоятельно выбирает сведения для открытой страницы. После включения публикации заполненные публичные поля профиля доступны всем посетителям. Не размещайте сведения, которые не хотите раскрывать.

Включая публикацию, владелец профиля выражает отдельное согласие на распространение персональных данных. Принятие этих правил при регистрации само по себе не разрешает публикацию. Дополнительные условия и отзыв согласия доступны в настройках аккаунта, в разделе «Приватность и данные». Выключение публикации скрывает страницу; отзыв согласия также прекращает распространение.

Размещая сведения о других людях, в том числе фотографии детей, пользователь должен иметь необходимые согласия и права на публикацию. Согласие владельца профиля не заменяет согласий этих людей или их законных представителей. ЗумЗам рассматривает обращения о нарушениях по адресу info@zumzam.ru и ограничивает доступ к незаконно размещённым сведениям. Эти правила не исключают обязанностей платформы по закону.

5. Платные услуги

Для исполнителей услуг доступны платные подписки для расширения возможностей профиля:

• Бесплатный план «Старт»: 0 ₽ — базовое размещение, профиль, чат, аналитика
• Подписка «ПРО»: 2 000 ₽/мес (или 1 600 ₽/мес при годовой оплате) — расширенная аналитика, AI-инструменты, верификация, увеличенные лимиты и скидка на продвижение
• Подписка «Бизнес»: 5 000 ₽/мес (или 4 000 ₽/мес при годовой оплате) — увеличенные лимиты, онлайн-бронирование, синхронизация с amoCRM и анализ конкурентов

Также доступны разовые пакеты продвижения (буст, выделение, приоритет на карте, баннер, топ) и рекламные кампании (баннеры на главной, в каталоге, в категориях).

Оплата платных услуг производится в российских рублях через платёжную систему ЮKassa. При оплате формируется электронный чек в соответствии с 54-ФЗ. Подробнее — в разделах «Условия подписок», «Условия размещения рекламы».

Настоящие условия не ограничивают права потребителей, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». В случае противоречия между настоящими условиями и законодательством о защите прав потребителей применяются нормы законодательства.

Подробные условия подписок описаны в разделе «Условия подписок».

6. Ответственность платформы

ЗумЗам несёт ответственность только за предоставление платформы и её инструментов:

• Техническая работоспособность сервиса
• Защита персональных данных пользователей
• Модерация контента и отзывов
• Предоставление инструментов коммуникации

ЗумЗам НЕ несёт ответственности за:

• Качество услуг, оказываемых исполнителями
• Соблюдение сроков и условий выполнения заказов
• Безопасность мероприятий и взаимодействие с детьми
• Финансовые отношения между клиентами и исполнителями
• Убытки, возникшие из-за действий третьих лиц

7. Ограничения использования

Запрещено использовать сервис для:

• Нарушения законодательства Российской Федерации
• Распространения вредоносного ПО или вирусов
• Публикации оскорбительного, дискриминационного контента
• Спама, мошенничества или обмана пользователей
• Нарушения авторских прав и интеллектуальной собственности
• Организации мероприятий, опасных для детей
• Сбора персональных данных без согласия

Нарушение этих правил может привести к блокировке аккаунта или юридической ответственности.

8. Отзывы и оценки

Пользователи могут оставлять отзывы и оценки исполнителям. Правила модерации отзывов:

• Отзывы должны быть объективными и основанными на реальном опыте
• Запрещены оскорбления, угрозы и нецензурная лексика
• ЗумЗам оставляет за собой право модерировать и удалять отзывы
• Исполнители могут отвечать на отзывы в течение 14 дней

9. Прекращение использования

Вы можете прекратить использование сервиса в любое время:

• Удаление аккаунта через настройки профиля
• Отзыв согласия на обработку данных
• Отмена платных подписок

При удалении аккаунта персональные данные удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10. Изменения условий

ЗумЗам оставляет за собой право изменять настоящие Условия использования. При внесении существенных изменений пользователи будут уведомлены через email или уведомление в сервисе.

Продолжение использования сервиса после изменений означает согласие с обновленными условиями.

11. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

12. Контакты

По всем вопросам, связанным с использованием сервиса, вы можете обратиться:

• Email: support@zumzam.ru
• Форма обратной связи: через раздел "Помощь" в сервисе
• Telegram: @ZumZamSupport_bot