Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования регулируют порядок использования сервиса ЗумЗам — платформы детских праздников и развлечений.

Оператором сервиса является ИП Селезнев Иван Олегович (ИНН: 781431735795, ОГРНИП: 316784700169841).

Используя сервис, вы соглашаетесь с данными условиями. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, воздержитесь от использования сервиса.

2. Описание сервиса

ЗумЗам — информационная платформа детских праздников, которая помогает родителям находить исполнителей услуг: аниматоров, площадки, шоу-программы, мастер-классы, квесты, фотографов и другие развлекательные услуги.

ЗумЗам не является поставщиком услуг и не взимает комиссию с заказов. Все финансовые расчёты между клиентами и исполнителями производятся напрямую. Платформа предоставляет инструменты для поиска и коммуникации между клиентами и исполнителями, но не гарантирует результат оказания услуг.

Платформа обрабатывает платежи только за собственные услуги: подписки, пакеты продвижения и рекламные кампании. Оплата осуществляется через платёжную систему ЮKassa (АО «ЮМани», лицензия Банка России) с выдачей электронного чека в соответствии с 54-ФЗ.

Сервис предоставляется «как есть». Настоящее положение не ограничивает прав потребителей, установленных законодательством РФ.

3. Регистрация и аккаунт

Для использования некоторых функций сервиса требуется регистрация. Вы обязуетесь предоставлять достоверную информацию и поддерживать её актуальность.

Вы несёте ответственность за сохранность данных своего аккаунта и за все действия, совершённые с его использованием.

4. Правила для исполнителей

Исполнители услуг обязуются:

• Предоставлять достоверную и актуальную информацию о своих услугах
• Своевременно отвечать на заявки клиентов (в течение 24 часов)
• Качественно выполнять взятые на себя обязательства
• Иметь все необходимые лицензии и разрешения для оказания услуг
• Соблюдать правила безопасности при работе с детьми
• Указывать реальные цены без скрытых платежей

Подробные правила для исполнителей описаны в отдельном Соглашении с исполнителями.

5. Платные услуги

Для исполнителей услуг доступны платные подписки для расширения возможностей профиля:

• Бесплатный план «Старт»: 0 ₽ — базовое размещение, профиль, чат, аналитика
• Подписка «ПРО»: 2 000 ₽/мес (или 1 600 ₽/мес при годовой оплате) — расширенная аналитика, AI-инструменты, верификация, увеличенные лимиты и скидка на продвижение
• Подписка «Бизнес»: 5 000 ₽/мес (или 4 000 ₽/мес при годовой оплате) — увеличенные лимиты, онлайн-бронирование, синхронизация с amoCRM и анализ конкурентов

Также доступны разовые пакеты продвижения (буст, выделение, приоритет на карте, баннер, топ) и рекламные кампании (баннеры на главной, в каталоге, в категориях).

Оплата платных услуг производится в российских рублях через платёжную систему ЮKassa. При оплате формируется электронный чек в соответствии с 54-ФЗ. Подробнее — в разделах «Условия подписок», «Условия размещения рекламы».

Настоящие условия не ограничивают права потребителей, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». В случае противоречия между настоящими условиями и законодательством о защите прав потребителей применяются нормы законодательства.

Подробные условия подписок описаны в разделе «Условия подписок».

6. Ответственность платформы

ЗумЗам несёт ответственность только за предоставление платформы и её инструментов:

• Техническая работоспособность сервиса
• Защита персональных данных пользователей
• Модерация контента и отзывов
• Предоставление инструментов коммуникации

ЗумЗам НЕ несёт ответственности за:

• Качество услуг, оказываемых исполнителями
• Соблюдение сроков и условий выполнения заказов
• Безопасность мероприятий и взаимодействие с детьми
• Финансовые отношения между клиентами и исполнителями
• Убытки, возникшие из-за действий третьих лиц

7. Ограничения использования

Запрещено использовать сервис для:

• Нарушения законодательства Российской Федерации
• Распространения вредоносного ПО или вирусов
• Публикации оскорбительного, дискриминационного контента
• Спама, мошенничества или обмана пользователей
• Нарушения авторских прав и интеллектуальной собственности
• Организации мероприятий, опасных для детей
• Сбора персональных данных без согласия

Нарушение этих правил может привести к блокировке аккаунта или юридической ответственности.

8. Отзывы и оценки

Пользователи могут оставлять отзывы и оценки исполнителям. Правила модерации отзывов:

• Отзывы должны быть объективными и основанными на реальном опыте
• Запрещены оскорбления, угрозы и нецензурная лексика
• ЗумЗам оставляет за собой право модерировать и удалять отзывы
• Исполнители могут отвечать на отзывы в течение 14 дней

9. Прекращение использования

Вы можете прекратить использование сервиса в любое время:

• Удаление аккаунта через настройки профиля
• Отзыв согласия на обработку данных
• Отмена платных подписок

При удалении аккаунта персональные данные удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10. Изменения условий

ЗумЗам оставляет за собой право изменять настоящие Условия использования. При внесении существенных изменений пользователи будут уведомлены через email или уведомление в сервисе.

Продолжение использования сервиса после изменений означает согласие с обновленными условиями.

11. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

12. Контакты

По всем вопросам, связанным с использованием сервиса, вы можете обратиться:

• Email: support@zumzam.ru
• Форма обратной связи: через раздел "Помощь" в сервисе
• Telegram: @ZumZamSupport_bot