Отказ от ответственности

1. Роль платформы ЗумЗам

ЗумЗам — информационная платформа, которая помогает клиентам находить исполнителей услуг для детских праздников. Платформа не является стороной сделки между клиентом и исполнителем и не взимает комиссию с заказов. Все финансовые расчёты за услуги исполнителей производятся напрямую между сторонами.

ЗумЗам не является поставщиком услуг и не оказывает услуги непосредственно.

Оператор платформы: ИП Селезнев Иван Олегович (ИНН: 781431735795, ОГРНИП: 316784700169841).

Платформа обрабатывает платежи только за собственные услуги (подписки «ПРО», пакеты продвижения, рекламные кампании) через сертифицированного платёжного партнёра — ЮKassa (АО «ЮМани»).

2. Отказ от ответственности за услуги

ЗумЗам не несет ответственности за:

• Качество предоставляемых услуг и соответствие описанию
• Безопасность мероприятий и защиту участников (особенно детей)
• Соблюдение исполнителями санитарных норм и правил безопасности
• Профессионализм и квалификацию исполнителей услуг
• Своевременность выполнения заказов и соблюдение сроков
• Финансовые расчёты между клиентами и исполнителями
• Убытки, травмы или любой вред, причиненный во время мероприятий
• Нарушение авторских прав или интеллектуальной собственности

3. Отказ от ответственности за контент

Весь контент на платформе (фотографии, описания, отзывы, цены) предоставляется исполнителями услуг. ЗумЗам не проверяет достоверность всей информации и не гарантирует её точность.

• Мы не несем ответственности за неточности в описаниях услуг
• Мы не гарантируем актуальность фотографий и примеров работ
• Мы не проверяем законность использования изображений и материалов
• Ответственность за наличие согласия на публикацию изображений людей, включая детей (ст. 152.1 ГК РФ), несёт исполнитель, разместивший фото
• Мы оставляем за собой право модерировать и удалять контент

Фотографии и иной контент загружают исполнители. Претензии третьих лиц о нарушении авторских прав или публикации изображения человека (в том числе ребёнка) без согласия адресуются исполнителю, разместившему такой контент. ЗумЗам удаляет спорный материал по обоснованной жалобе.

4. Отказ от ответственности за отзывы

Отзывы и оценки на платформе предоставляются пользователями и могут не отражать реальное качество услуг. Мы не несем ответственности за:

• Достоверность и объективность отзывов
• Возможные клеветнические или оскорбительные отзывы
• Влияние отзывов на репутацию исполнителей
• Последствия использования отзывов при выборе услуг

5. Отказ от ответственности за технические сбои

Хотя мы стремимся обеспечивать бесперебойную работу платформы, могут возникать технические проблемы:

• Временные сбои в работе сайта
• Потеря данных из-за технических проблем
• Ошибки в работе поисковых алгоритмов
• Нарушения безопасности (несмотря на наши усилия)

В таких случаях мы не несем ответственности за связанные убытки.

6. Отказ от ответственности за действия пользователей

ЗумЗам не контролирует и не несет ответственности за действия пользователей платформы:

• Взаимодействие между клиентами и исполнителями
• Переговоры и договоренности вне платформы
• Финансовые расчёты между клиентами и исполнителями
• Нарушение пользователями условий использования
• Мошеннические действия или обман

7. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой законодательством, ответственность ЗумЗам ограничивается:

• Стоимостью подписки пользователя за последний оплаченный период (если применимо)
• Прямые убытки, причиненные исключительно по нашей вине

ЗумЗам не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред.

8. Рекомендации пользователям

Для минимизации рисков мы рекомендуем пользователям:

Для клиентов:

• Внимательно читать описания услуг и отзывы
• Проверять квалификацию и документы исполнителей
• Вести переписку через чат платформы для сохранения истории
• Использовать здравый смысл при выборе услуг

Для исполнителей:

• Предоставлять полную и достоверную информацию
• Иметь все необходимые лицензии и разрешения
• Соблюдать правила безопасности
• Четко оговаривать условия с клиентами
• Поддерживать высокий уровень сервиса

9. Связь с исполнителями

Общение между клиентом и исполнителем может происходить через чат платформы или за её пределами. ЗумЗам не несёт ответственности за:

• Изменение условий заказа по договоренности сторон
• Дополнительные договоренности вне платформы
• Качество коммуникации между сторонами
• Любые изменения, согласованные устно или в переписке

10. Рекламные материалы

На платформе ЗумЗам могут размещаться рекламные материалы (баннеры, спецразмещения) как от исполнителей платформы, так и от сторонних рекламодателей.

• Рекламные баннеры с внешними ссылками отмечены плашкой «Реклама» с указанием рекламодателя и токена ERID в соответствии с ФЗ «О рекламе»
• ЗумЗам не несёт ответственности за содержание рекламируемых товаров и услуг, а также за контент внешних сайтов
• Ответственность за достоверность рекламных материалов несёт рекламодатель (ст. 38 ФЗ «О рекламе»)
• Все рекламные кампании проходят модерацию перед запуском

Подробнее — в Рекламной политике и Условиях размещения рекламы.

11. Платёжные операции

Оплата услуг платформы (подписки, продвижение, реклама) осуществляется через ЮKassa (АО «ЮМани»). ЗумЗам не несёт ответственности за:

• Сбои в работе платёжной системы
• Задержки зачисления средств по вине банка-эмитента
• Несанкционированное использование платёжных средств третьими лицами

Возврат средств за платные услуги платформы осуществляется в соответствии с Условиями подписок и Условиями размещения рекламы.

12. Форс-мажор

В случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, пандемии, войны, забастовки, изменения законодательства) ЗумЗам не несет ответственности за невозможность предоставления услуг или задержки в работе платформы.

13. Применимое право

Настоящий отказ от ответственности регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.

14. Изменения документа

ЗумЗам оставляет за собой право изменять настоящий отказ от ответственности в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.

15. Согласие пользователя

Используя платформу ЗумЗам, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящим отказом от ответственности. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, воздержитесь от использования сервиса.

16. Контакты

По вопросам, связанным с использованием платформы:

• Email: info@zumzam.ru
• Форма обратной связи: через раздел "Помощь"
• Telegram: @ZumZamSupport_bot