Настроить автоматические сценарии бронирования
Выберите событие, условия и действия по брони. Сначала сохраните выключенный сценарий и проверьте его настройки, затем включите нужные действия.
Для категории «Аниматор».
Создайте сценарий
В настройках онлайн-бронирования откройте автоматические сценарии. Выберите «Новый сценарий» или заготовку «Напомнить за день» либо «Проверить оплату через час». Укажите название. Новая заготовка остаётся выключенной.
Выберите момент запуска
В поле «Когда запускать» выберите событие. Для начала и окончания брони интервал отсчитывается от времени события, для «Если не оплачено» от создания брони. Например, «До начала» и 1440 минут означают напоминание за сутки. У создания, подтверждения, отмены и ручного запуска поля интервала нет. Ручной сценарий запускается из таблицы бронирований.
Ограничьте подходящие брони
Отметьте услуги, а при необходимости залы и статусы. Без выбора соответствующего ограничения нет. «Только неоплаченные» исключает также частично оплаченные брони и брони с возвратом. При запуске «Если не оплачено» эта проверка действует и без отдельной галочки.
Добавьте действия и текст
Выберите действие: уведомление, письмо, сообщение, заметку, задачу или изменение статуса брони. Заполните доступные поля. В тексте можно подставлять {name}, {date}, {time}, {service}, {amount}, {number}. Кнопка «Выше» меняет порядок действий. «Выполнить через, минут» у задачи задаёт её срок в CRM, а не паузу между действиями.
Проверьте и включите сценарий
Проверьте получателя, текст, условия и порядок. Подтверждение и отмена меняют саму бронь. Для включения отметьте «Сценарий включён» и нажмите «Сохранить сценарий». Автоматические сценарии применяются к новым броням; сохранение не запускает обработку всей старой базы.
Проверьте журнал и доставку
Раскройте «Журнал выполнения» и нажмите «Обновить». Если условия изменились, запуск может быть пропущен. При ошибке «Повторить действие» повторяет текущий шаг. При статусе «Проверьте доставку» сначала проверьте результат: если действие уже выполнено, нажмите «Уже выполнено, продолжить». Если не выполнено, отметьте проверку и повторите. «Пропустить действие» продолжает со следующего шага.
Открытие помощи ничего не отправляет и не включает. Изменения сценария нужно сохранить; сообщение и уведомление клиенту являются разными действиями.