Проверить ответы ассистента
Задайте вопросы как клиент до включения автоответов. Клиенты не видят тестовую переписку.
Откройте проверку
В разделе «ИИ-ассистент» выберите «Проверка». В «Тестовый диалог» выберите пример вопроса или напишите свой и отправьте его. Это проверка ответа, а не обращение реального клиента.
Сравните факты
Спросите о цене, составе услуги, длительности и ограничениях. Уточните ответ следующим сообщением. Сравните сведения с карточкой услуги и условиями профиля. Если факт неверен, исправьте источник в профиле; порядок работы исправьте в анкете, тон ответа в дополнительных пожеланиях.
Проверьте участие человека
Спросите о свободной дате, подтверждении заказа, скидке или отмене. Ответ должен соответствовать вашему порядку работы и не обещать неподтверждённое бронирование. При статусе «Передано человеку» в реальном чате отвечаете вы; тестовый вопрос вам как заявка не отправляется.
Проверьте квиз
Если включено предложение квиза, проверьте подпись кнопки в ответе. Сам квиз пройдите в его предпросмотре: вопросы, переходы, итог и отправку проверяют отдельно от ассистента.
Повторите после исправлений
Сохраните изменения, вернитесь в «Проверка» и нажмите «Начать заново», чтобы проверить новый разговор. При необходимости нажмите «Скачать диалог». После включения просматривайте «История»: различайте черновики, отправленные ответы, передачу человеку и ошибки. Если ответы неверны, выключите ассистента до исправления условий.
Удачный ответ на один вопрос не проверяет все условия. Проверьте разные услуги и вопросы, на которые требуется ваше личное решение.